Kargo & Gönderim

Kargo ve Gönderim Bilgileri

1. Teslimat Süreci

• Siparişinizin işlenmesi ve hazırlanması için genellikle 1-2 iş günü sürebilir. Bu süre, ödemenizin onaylanmasını takiben başlar.

• Hazırlık sürecinin ardından, siparişiniz kargo firmasına teslim edilecek ve en kısa sürede sevk edilecektir.

2. Teslimat Süresi

• Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle Türkiye genelinde 2-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

• Şehir dışı veya uzak bölgelere yapılan teslimatlar, standart süreden biraz daha uzun sürebilir.

3. Kargo Ücretleri

• Siparişinizin toplam tutarı, belirli bir tutarın üzerinde olduğunda genellikle kargo ücreti alınmaz. Ancak, bu tutar site politikalarına bağlı olarak değişebilir.

• Siparişinizin kargo ücreti, teslimat adresinize ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Kargo ücreti sipariş sürecinde otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında gösterilir.

4. Teslimat Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara aracılığıyla kargonuzun teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

• Kargo takip numaranızı kullanarak, kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini kolaylıkla öğrenebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Kayıp Kargolar

• Teslim aldığınız kargonun herhangi bir hasar veya kayıp olması durumunda, lütfen derhal bize bildirin. Hasarlı veya kayıp kargolar için gerekli prosedürleri başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Hasarlı veya kayıp kargoların değerlendirilmesi ve çözümü için işbirliği yapmaktan memnuniyet duyarız.

6. Uluslararası Teslimatlar

• Uluslararası teslimatlar için ek kargo ücretleri ve gümrük vergileri uygulanabilir. Uluslararası siparişlerde teslimat süresi, hedef ülkeye ve gümrük işlemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Rosa Peluş olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir.