Satış ve Politikalar

1. Sipariş Verme

• Rosa Peluş web sitesinden sipariş vermek için, istediğiniz ürünleri seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayın ve ardından "Ödeme Yap" adımlarını izleyin.

• Siparişinizi tamamlamak için gerekli olan bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. Adınız, adresiniz, iletişim bilgileriniz gibi bilgilerinizi girmeyi unutmayın.

2. Ödeme

• Ödeme işlemleri için çeşitli güvenli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Kredi kartı, banka havalesi veya diğer online ödeme seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

• Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişiniz işleme alınacak ve en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilecektir.

3. Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben iş günü içinde işleme alınır. Ürünlerinizin hazırlanması ve kargoya verilmesi süreci genellikle 1-2 iş günü sürmektedir.

• Teslimat süresi, seçtiğiniz kargo şirketine ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Genellikle Türkiye genelinde 2-5 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.

4. İade ve Değişim Politikası

• Memnuniyetsizlik durumunda, teslim aldığınız ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim yapabilirsiniz. İade ve değişim süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen "İade ve Değişim Politikası" bölümünü inceleyin.

5. Güvenlik

• Müşteri güvenliği ve gizliliği bizim için önemlidir. Ödeme işlemleri sırasında sağladığınız bilgiler, güvenli ve şifrelenmiş bir ortamda işlenir ve saklanır.

• Sitemizdeki güvenlik sertifikası ve SSL şifreleme protokolü sayesinde, kişisel bilgilerinizin güvenliği sağlanmaktadır.

6. Müşteri Hizmetleri

• Herhangi bir sorunuz, sorununuz veya geri bildiriminiz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

• İletişim bilgilerimizi kullanarak bize ulaşabilir veya web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurabilirsiniz.

7. Gizlilik ve Güvenlik

• Kişisel bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği, işletmemiz için büyük önem taşımaktadır. Kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliği hakkında daha fazla bilgi için lütfen "Gizlilik Politikası" bölümünü inceleyin.

Rosa Peluş olarak, müşterilerimize güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.